FAQ
1. What makes infiniti so special?
The 1st furniture market in KSA to uniquely present a positive customer experience, with fine quality products at lowest prices, including widest choices and excellent service.
2. Do you have physical showrooms in KSA?
No, we are an e-market just like noon, amazon, and others.
3. Do you accept personalised sofa orders (Tafseel)?
No, we only produce our approved designs and dimensions, for quality control purposes.
4. Where is your location?
Our HQ and productions plants are based in Riyadh
5. Do you offer pickup service?
We may possibly launch this service in the future.
6. What is your delivery coverage zone?
We have a full kingdom-wide coverage
7. Do you deliver to UAE, Bahrain, and other GCC countries?
It is part of our plan to expand in the very near future
8. How long does it entail to fulfil an order in Riyadh?
9-10 days
9. How long does it entail to fulfil an order to Eastern, western, northern, southern provinces?
11-13 days
10. Are your products readily available for immediate delivery?
We produce our stock based on customer’s orders.
11. Can I find similar products to yours, that are sold elsewhere for less prices?
Yes you might find other choices for less prices, but they come with a major discount in quality too.
12. What makes quality so important?
It is essential if you want your sofa to live fit in good shape, for years, not only few months.
13. Is it possible to find a colour variation in my received order, in comparison to how i saw my order in the picture?
We operate a 0% error rate ecosystem, yet it is worth to mention that, fabric may, and may not, look slightly different, based on the type and capacity of the surrounding light.
الأسئلة الشائعة
أول سوق للمفروشات في المملكة يقدم تجربة عملاء مميزة للتسوّق من أجود المنتجات بأقل الأسعار، مع توفير أوسع الخيارات بخدمة ممتازة.
٢) هل يوجد لديكم صالات عرض في المملكة؟
نحن سوق إلكتروني، تماماً مثل نون وأمازون وغيرهما.
٣) هل يتوفر لديكم خدمة الطلبات الخاصة للكنب (تفصيل)؟
لا ننتج سوى التصاميم والمقاسات المعتمدة لدينا في سلسلة المنتجات، وذلك لأغراض ظبط ومراقبة الجودة.
٤) أين موقعكم؟
نحن في الرياض بمقرنا الرئيسي ووحدات الإنتاج.
٥) هل تقدمون خدمة الإستلام من الموقع؟
ربما في المستقبل.
٦) ما هو نطاق تغطية التسليم لديكم؟
لدينا تغطية كاملة على مستوى المملكة
٧) هل تقومون بالتوصيل إلى الإمارات والبحرين ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى؟
إنه جزء من خطتنا للتوسع في المستقبل القريب جداً بإذن الله
٨) ما هي المدة التي يستغرقها تسليم طلب في الرياض؟
10-9 يوم
٩) ما هي المدة التي يستغرقها تسليم الطلب إلى الشرقية والغربية والشمالية والجنوبية؟
13-11 يوم
١٠) هل منتجاتكم جاهزة للتسليم الفوري؟
نحن ننتج مخزوننا من المنتجات بناءً على طلبات العملاء.
١١) هل يمكنني العثور على موديلات مشابهة لمنتجاتكم لدى جهات أخرى بأسعار أقل؟
نعم قد تجد بعض الخيارات بأسعار أقل، ولكنها تقدم بجودة أقل بكثير أيضاً.
١٢) ما أهمية الجودة؟
من أجل الحفاظ على أريكتك بحالة جيدة، لسنوات، وليس بضعة أشهر فقط.
١٣) ما هو معيار الجودة لديكم بالنسبه لأقمشة الكنب؟
يجب على القماش أن يكون ناعماً ومتيناً بخواص تجعله يعيش طويلاً. نسيج في حدود 15000 - 30000 فركة.
١٤) ما هو معيار الجودة لديكم في إطار الأريكة؟
يخضع الإطار لهندسة دقيقة بمقاسات مدروسة وينتج باستخدام أفضل المواد الخام كالخشب الصلب من الزان.
١٥) ماذا يميز الإسفنج المستخدم في منتجاتك؟
يعتمد لدينا نوعية ممتازة من الإسفنج المتين، لضمان الراحة التامة لسنوات من الاستخدام،
بخلاف بعض الأنواع التي قد تنكمش في غضون أشهر قليلة من الاستخدام.
١٦) ما هي تكلفة الشحن والتسليم في الموقع؟
تتراوح ما بين 150 - 250 ريال سعودي بناءً على موقعك وحجم الطلب.
١٧) هل ننتج الجلسات؟
لا لسنا متخصصين بها.
١٨) هل تقبل لديكم سياسة الإرجاع والاسترداد؟
نعم يحق لأي عميل إعادة الطلب، في حال استلام منتج مختلف عن طلبه، أو إذا وجد أي علامات تلف في طلبه، على أن يتم البلاغ خلال وقت التسليم والاستلام.
١٩) هل من الممكن أن أجد اختلاف في اللون بين صورة المنتج وشكله في الواقع عند الإستلام؟
يخضع نظامنا لرقابة شديدة تمنع حدوث أي أخطاء تذكر، ولكن تجدر الإشارة بأن لون القماش قد يبدو مختلفاً قليلاً، أو ربما لا ، بين الصورة والواقع، وذلك بناءً على قوة ونوع الإضاءة المحيطه به.